La funzione principale della struttura è assicurare il diritto del bambino a mantenere relazioni personali e contatti diretti con entrambi i genitori non conviventi, qualora vi siano le condizioni. Lo spazio neutro si propone come un luogo adatto e qualificato, lontano dalle problematiche del quotidiano, dove la presenza di operatori specializzati garantisce le condizioni per un incontro positivo, privilegiando gli aspetti di accoglienza, comprensione e contenimento oltre che al supporto pedagogico-educativo e l’osservazione e monitoraggio degli incontri stessi.