La fonction principale de cette structure est d’assurer le droit à l’enfant de maintenir des relations personnelles et des contacts directs avec les deux parents non-cohabitants, lorsque les conditions le permettent. L’espace neutre se propose comme un lieu adapté et qualifié, loin des problématiques du quotidien, où la présence d’un personnel spécialisé garantit les conditions pour une rencontre positive, privilégiant les aspects d’accueil, de compréhension et de retenue outre au support pédagogique, éducatif, à l’observation et la surveillance des rencontres.