El servicio está dirigido principalmente a personas mayores que viven solas y prevé la activación de una alarma en caso de necesidad a través de la presión de un mando a distancia o por teléfono. La alarma se puede dirigir a instalaciones especializadas o directamente a los miembros de la familia y permite a las personas que lo solicitan, y a sus familiares, vivir en paz y con seguridad en su propia casa.
La solicitud de acceso al servicio es presentada por el ciudadano al Servicio Social del Municipio de residencia que, a su vez, envía la solicitud, completa con el informe social elaborado por el Asistente Social, al Servicio de Adultos con Discapacidad de la Compañía para la evaluación final en el ‘admisión.